Şanlıurfa'da Vatandaşların En Çok Şikayet Ettiği Kurum Belli Oldu: Tepkiler Artıyor
Şanlıurfa’da son aylarda kamu hizmetlerine yönelik vatandaş memnuniyeti önemli ölçüde gündem oluştururken, gelen veriler halkın en çok hangi kamu kurumlarından şikayetçi olduğunu da gözler önüne serdi. Özellikle alt yapı, ulaşım, sağlık ve belediye hizmetlerine dair artan şikayetler, kentte yaşayan birçok kesimin ortak sorunlarını ortaya koyuyor. Gelen tepkilerin artmasıyla birlikte, kurumların performansı daha çok sorgulanmaya başladı.
Belediye Hizmetlerine Yönelik Eleştiriler Giderek Artıyor
Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi, gelen şikayetlerin başında yer alan kamu kurumu olarak dikkat çekiyor. Özellikle yol yapım çalışmaları sırasında ortaya çıkan trafik aksaklıkları, kaldırım işgalleri ve temizlik hizmetlerindeki aksaklıklar, vatandaşları bezdirmiş durumda. Kentin belirli bölgelerinde haftalarca süren asfaltlama ve kazı çalışmaları hem sürücüleri hem de esnafı doğrudan etkiliyor. Bazı mahalle sakinleri, haftalarca yollarına girilemediğini, toz ve çamur nedeniyle günlük yaşamın sekteye uğradığını dile getiriyor. Ayrıca temizlik hizmetlerinin belirli bölgelerde yetersiz olduğu yönünde de çok sayıda şikayet alınıyor.
Elektrik Kesintileri DEDAŞ’ı Hedef Haline Getirdi
Vatandaşlardan gelen yoğun tepkilerin bir diğer odağında ise Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. (DEDAŞ) bulunuyor. Özellikle yaz aylarında artan elektrik kesintileri, klimasız ortamlarda yaşamayı zorlaştırıyor. Kırsal mahallelerde ise kesintiler gün boyu sürebiliyor. Tarımın yoğun olduğu bölgelerde sulama döneminde yaşanan enerji problemleri, çiftçileri doğrudan etkiliyor. Tarım makineleri çalışmadığında, ürünlerde verim düşüklüğü yaşanıyor. Bu da ekonomik kayıpları beraberinde getiriyor. DEDAŞ’ın kesintilere yeterli ve zamanında müdahale etmemesi, vatandaş nezdinde güven kaybına neden oluyor.
Sağlık Kurumlarında Randevu Sıkıntısı Yaygınlaşıyor
Şanlıurfa’da sağlık sistemine yönelik şikayetlerde de önemli bir artış söz konusu. Özellikle kamu hastanelerinde randevu bulmakta zorlanan vatandaşlar, aylar sonrasına verilen tarihler nedeniyle özel hastanelere yönelmek zorunda kalıyor. Polikliniklerde uzun bekleme süreleri, acil servislerdeki yoğunluk ve sağlık personelinin yetersizliği gibi nedenler şikayet dosyalarını kabartıyor. Bazı hastanelerde görüntüleme ya da tahlil sonuçları için haftalarca beklenmesi gerekebiliyor. Bu durum, ciddi sağlık sorunları olan kişilerde hayati riskleri beraberinde getiriyor.
Ulaşımda Aksamalar ve Yetersiz Seferler Tepki Çekiyor
Toplu taşıma hizmetleri de şehirde memnuniyetsizliğin yaygın olduğu alanlardan biri. Özellikle sabah ve akşam saatlerinde otobüslerdeki yoğunluk vatandaşları zor durumda bırakıyor. Bazı mahallelere sefer sayılarının az olması, öğrencileri ve çalışanları mağdur ediyor. Ayrıca kentteki taksi hizmetlerinin hem pahalı hem de yetersiz olduğu yönünde artan eleştiriler söz konusu. Vatandaşlar toplu taşıma araçlarının geç gelmesi, güzergahların yetersizliği ve klimasız otobüsler nedeniyle zorlu bir şehir içi ulaşım deneyimi yaşadıklarını belirtiyor.
Kurumsal Cevaplar Tatmin Etmiyor
Tüm bu sorunlara karşı ilgili kurumların yaptığı açıklamalar ise çoğu zaman vatandaşları tatmin etmiyor. Şikayet sistemleri üzerinden yapılan başvurulara geç cevap verilmesi ya da otomatik yanıtlarla geçiştirilmesi, kamu hizmetine olan güveni zedeliyor. Sosyal medyada da artan eleştiriler, kurumların şeffaflık ve sorumluluk konusunda daha duyarlı olmaları gerektiğini ortaya koyuyor.
Şanlıurfa’da halkın günlük yaşamını etkileyen bu temel sorunlar, kurumların hizmet kalitesi üzerinde doğrudan etki oluştururken, çözüm odaklı adımlar atılmaması tepkileri daha da büyütüyor. Kentin büyüyen yapısı karşısında hizmetlerin aynı hızla gelişmemesi, yerel yönetim ve kamu kurumlarını daha dikkatli bir sınavın içine sokmuş durumda...